Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- First Impression: de handelsnaam waaronder Olman Design Group BV diensten aanbiedt op het gebied van woningpresentatie, vastgoedstyling en woningfotografie.
- Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met First Impression.
- Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen First Impression en de opdrachtgever over de levering van diensten.
- Diensten: alle door First Impression aangeboden werkzaamheden, waaronder woningpresentatie, vastgoedstyling, verkoopstyling, advies, inrichting, verhuur of plaatsing van meubels en accessoires en woningfotografie.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
First Impression
Olman Design Group BV
KvK-nummer: 95107967
Btw-nummer: NL867004903B01
Schildmeer 38
Zaandam
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: +31 (0)6 139 213 48
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen First Impression en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door First Impression en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van First Impression zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte is vermeld. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte dertig dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of het voorstel schriftelijk heeft geaccepteerd, of zodra First Impression met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.
De offerte vermeldt welke werkzaamheden, materialen en eventuele aanvullende diensten in de prijs zijn opgenomen. Werkzaamheden die niet in de offerte staan, gelden als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Afbeeldingen, moodboards, voorbeelden en sfeerimpressies zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleuren, meubels, accessoires en materialen zijn mogelijk, onder meer door beschikbaarheid, lichtinval en beeldscherminstellingen.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat First Impression en eventuele uitvoerende partners op de afgesproken momenten toegang hebben tot de woning.
De woning moet op de uitvoeringsdatum veilig, toegankelijk en voldoende schoon zijn. Persoonlijke, waardevolle, breekbare of vertrouwelijke eigendommen moeten vooraf door de opdrachtgever worden verwijderd of veilig opgeborgen.
De opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is om opdracht te geven voor werkzaamheden en fotografie in de betreffende woning.
Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat noodzakelijke informatie, toegang of medewerking ontbreekt, mogen door First Impression aanvullend in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Uitvoering van de opdracht
First Impression voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. De diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. First Impression garandeert geen specifieke verkoopprijs, verkoopsnelheid, hoeveelheid bezichtigingen of ander verkoopresultaat.
First Impression mag voor de uitvoering van de opdracht externe fotografen, leveranciers, transporteurs of andere gespecialiseerde partners inschakelen.
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn, wordt dit waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
Genoemde uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Artikel 7 – Planning en wijzigingen
De planning wordt in overleg vastgesteld en is afhankelijk van de beschikbaarheid van First Impression, uitvoerende partners, meubels, accessoires en andere materialen.
Een verzoek om de datum, planning of inhoud van de opdracht te wijzigen, moet zo spoedig mogelijk schriftelijk worden doorgegeven.
First Impression probeert wijzigingen naar redelijkheid te verwerken, maar kan niet garanderen dat de oorspronkelijke planning of prijs behouden blijft.
Extra werkzaamheden, transportbewegingen, wachttijd, opnieuw ingeplande partners of andere kosten als gevolg van een wijziging kunnen aanvullend worden gefactureerd.
Artikel 8 – Annulering door de opdrachtgever
De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk annuleren.
Bij annulering is de opdrachtgever gehouden de werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd en de aantoonbaar gemaakte kosten te betalen. Hieronder vallen onder meer voorbereiding, advies, moodboards, ingekochte of gereserveerde materialen, transport, huur, fotografie en kosten van externe partners.
Eventuele aanvullende annuleringskosten zijn alleen verschuldigd wanneer deze vooraf duidelijk in de offerte of overeenkomst zijn vermeld.
Wanneer de opdrachtgever de opdracht wil verplaatsen, bekijkt First Impression in overleg welke nieuwe datum mogelijk is. Reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten blijven verschuldigd.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer de consument verzoekt om de werkzaamheden binnen deze bedenktijd te laten beginnen en de overeenkomst vervolgens herroept, mag First Impression een evenredige vergoeding vragen voor het gedeelte van de diensten dat al is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Wettelijke uitzonderingen en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 10 – Meubels, accessoires en materialen
Meubels, accessoires, verlichting en andere materialen die door First Impression of haar leveranciers worden geplaatst, blijven eigendom van First Impression of de betreffende leverancier.
De opdrachtgever behandelt deze zaken zorgvuldig en gebruikt of verplaatst ze niet op een manier die schade kan veroorzaken.
Schade, vermissing, diefstal of bovenmatige vervuiling die tijdens de opdracht ontstaat, kan aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover deze schade aan de opdrachtgever of andere aanwezigen kan worden toegerekend.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat First Impression op het afgesproken moment toegang heeft om de inrichting weer op te halen.
Wanneer ophalen niet mogelijk is door een omstandigheid aan de zijde van de opdrachtgever, mogen aanvullende huur-, transport-, opslag- en arbeidskosten worden berekend.
Artikel 11 – Woningfotografie
De omvang van de fotografieopdracht, het aantal beelden, de oplevertermijn en de wijze van levering worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
First Impression en de fotograaf mogen beelden naar eigen professioneel inzicht selecteren, bewerken en opleveren. Onbewerkte bestanden worden alleen verstrekt wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, ontvangt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht om de opgeleverde beelden te gebruiken voor de verkoop en promotie van de betreffende woning, waaronder gebruik op Funda, websites, social media en in verkoopbrochures.
Het auteursrecht op de foto’s blijft bij de maker of rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De beelden mogen niet zonder toestemming worden doorverkocht, ingrijpend worden bewerkt, aan derden in licentie worden gegeven of voor andere projecten worden gebruikt.
First Impression gebruikt foto’s van de woning alleen voor haar eigen website, portfolio, social media of promotie wanneer de opdrachtgever daarvoor toestemming heeft gegeven.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor toestemming van herkenbaar afgebeelde personen en voor het vooraf verwijderen van persoonlijke of vertrouwelijke informatie uit beeld.
Artikel 12 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in de offerte. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor zakelijke opdrachtgevers kan de prijs exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk in de offerte staat.
First Impression kan een aanbetaling verlangen voordat de planning definitief wordt vastgelegd of werkzaamheden worden gestart.
Facturen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Wanneer een zakelijke opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan First Impression wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering met een aanvullende termijn van veertien dagen. Wanneer betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet automatisch op.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de opdracht moeten zo spoedig mogelijk nadat de opdrachtgever het probleem heeft ontdekt schriftelijk aan First Impression worden gemeld.
De melding bevat een duidelijke omschrijving en, wanneer relevant, foto’s of andere informatie waarmee de klacht kan worden beoordeeld.
First Impression krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, een passende oplossing te bieden.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
First Impression is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
First Impression is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste verkoopkansen, gederfde winst, prijsverschillen of vertraging in het verkoopproces, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
First Impression is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, bestaande gebreken aan de woning, werkzaamheden van derden of het niet opvolgen van gegeven instructies.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.
Artikel 15 – Overmacht
First Impression is niet gehouden tot nakoming wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Onder overmacht vallen onder meer ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, storingen, brand, overheidsmaatregelen, uitval van leveranciers of uitvoerende partners en niet-beschikbaarheid van gereserveerde materialen.
Bij overmacht wordt de opdracht waar mogelijk verplaatst. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 16 – Opschorting en beëindiging
First Impression mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, onvoldoende medewerking verleent of andere verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
Wanneer de tekortkoming na een redelijke hersteltermijn voortduurt, mag First Impression de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
First Impression verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring die op de website is gepubliceerd.
De privacyverklaring is beschikbaar via www.firstimpression.nl/privacyverklaring/.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op iedere overeenkomst met First Impression is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over welke rechter bevoegd is.
Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden
First Impression mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, blijft van toepassing op die overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken of een wijziging wettelijk noodzakelijk is.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van First Impression.
